Certains virs peuvent provoquer ce problème.
Si après avoir désinstallé/réinstallé, et/ou tenté de changer le mot de passee, le problème persiste, va sur un forum, je te conseille: "comment ça marche". télécharge le logiciel "Genproc" sur le net, à partir du forum et fait une analyse. ensuite fait toi aider sur le forum en suivant les instructions générées par le logiciel.
courage!